Prin informatiile furnizate ne straduim sa raspundem tuturor cerintelor Du
mneavoastra in ceea ce priveste sanatatea intregii familii. Mai mult, puteti beneficia de c
ele mai mici preturi la produsele comandate, fara adaos comercial, la pret de depozit!
Speram sa ne ridicam la nivelul asteptarilor Dumneavoastra astfel incat vizita pe site-ul nostru
ceylontea.ro si
colaborarea cu noi sa fie mereu o experienta placuta pentru Dumneavoastra.
Daca aveti intrebari, nevoie de orice fel de informatii cu privire la produsele prezentate pe site-ul nostru ceylontea.ro, nu ezitati sa ne contactati. Va vom raspunde mereu cu placere la toate intrebarile Dumneavoastra.
In randurile de urmeaza va
vom prezenta termenii si conditiile site-ului nostru ceylontea.ro.
TERMENI SI CONDITII DE UTILIZARE
1. Accesarea si inscrierea
pe site-ul ceylontea.ro este gratuita.
2. Serviciile oferite
de ceylontea.ro se adreseaza tuturor clientilor
din Romania.
3.
Site-ul ceylontea.ro functioneaza pe principiul
caselor de comenzi. Confirmarile despre disponibilitatea in stoc a produselor comandate, se vor face doar
telefonic. In momentul in care veti fi contactat, telefonic sau prin e-mail, de reprezentantul nostru, vi se vor
comunica: disponibilitatea produsului in stocul Producatorului / Importatorului, termenele de livrare,
modalitatile de plata si orice alte informatii aveti nevoie, in ceea ce priveste comanda
dumneavoastra.
Daca un produs, din cele
solicitate de Dumneavoastra in comanda, nu se afla pe stocul Producatorului/Importatorului, veti fi informat cu
privire la termenul estimat de intrare in stoc. Acest termen poate varia intre 3 - 30 de zile lucratoare sau mai
mult, in functie de informatiile comunicate de Producator/Importator.
In momentul in care comanda
Dumneavoastra contine mai multe produse, iar unele dintre acestea nu se afla in stocul
Producatorului/Importatorului, veti stabili impreuna cu reprezentatul nostru, modalitatea de livrare a
comenzii:
·
a) comanda se poate livra cu produsele disponibile in
stoc - daca termenul comunicat pentru reactualizarea stocului este mai mare de 3 zile;
·
b) comanda se poate mentine valabila daca reactualizarea
stocului se realizeaza in maxim 5 zile;
·
c) comanda se poate anula - daca termenele de livrare nu
corespund cerintelor Dumneavoastra.
In cele 3 situatii de mai
sus, site-ul ceylontea.ro nu poate fi tras la raspundere
daca un produs sau mai multe din comanda Dumneavoastra nu se afla in stocul
Producatorului/Importatorului.
4. Anularea comenzilor se
poate realiza astfel:
·
a) comenzile se pot anula in momentul in care veti fi
contactat de reprezentantul nostru
·
b) comenzile care nu sunt expediate se pot anula,
trimitand un e-mail cu aceasta cerere, sau sunand la unul dintre numerele noastre de telefon.
5. Returnarea produselor comandate de pe site-ul ceylontea.ro.ro.
Conform legislatiei in
vigoare, puteti returna produsele comandate in termen de 10 zile. Fiind vorba de produse bio, raw, naturale se
accepta pentru retur doar produsele sigilate, nedesfacute, nedeteriorate. Cheltuielile de expeditie cauzate de
retur sunt suportate de dumneavoastra, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea.
Dumneavoastra veti primi banii pe produsele returnate, prin transfer bancar, daca acestea corespund cerintelor
de mai sus, in termen de 5-10 zile calendaristice de la receptia denuntatii in scris a contractului de catre
Producator/Importator si a produselor returnate.
Suma inapoiata cat si
conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport sau taxele bancare de transfer. Exceptie fac
produsele returnate in urma unei erori aparute in procesul de manipulare sau transport, inainte ca dumneavoastra
sa intrati in posesia coletului.
6. Neridicarea coletelor cu
produsele comandate pe site-ul ceylontea.ro.
In cazul in care nu
receptionati coletul comandat, din culpa Dumneavoastra, ne rezervam dreptul de a nu va mai trimite colete decat
cu plata in avans.
Nu ne asumam
responsabilitatea pentru situatiile in care coletul se intoarce inapoi la noi pentru ca adresa era gresita sau
destinatarul nu si-a ridicat coletul.
Obligatia fiecarul client
este de a trece adresa corecta in comanda sau de a comunica datele corecte rezprezentantului nostru, si de a
receptiona coletul expediat de catre furnizor.
In cazul in care ati optat
pentru plata in avans a valorii coletului Dumneavoastra, returnarea sumei platite in avans se poate face la
cererea expresa a Dumneavoastra, in scris.
Dumneavoastra sunteti
eligibil de a primi suma ramasa dupa ce Producatorul/Importatorul va scadea cheltuielile legate de intoarcerea
coletului (acestea fiind suportate de catre acesta) si de comisioanele bancare.
7. Raspunderea pentru
expeditii apartine exclusiv firmei care efectueaza transportul (Urgent Curier, Fan Courier, Cargus sau orice
alta firma de curierat prin care va este expediat coletul). Noi ne asumam raspunderea pentru expeditii pana la
preluarea acestora de catre firmele de expeditie. Orice reclamatie sau raspundere cu privire la expeditie va fi
facuta firmei de expeditie.
8. Produsele comercializate
pe site-ul ceylontea.ro sunt toate avizate conform
legislatiei romane si europene in vigoare. Site-ul ceylontea.ro nu poate fi tras la raspundere
pentru chestiuni care tin de avizare, calitate, proprietati, aceste chestiuni pot fi imputabile firmelor
producatoare sau a importatorilor oficiali daca produsele sunt importate. Copiile dupa avizele sau certificarile
produselor se tin de catre fiecare producator sau importator in parte, va rugam sa va adresati producatorului
sau importatorului pentru probleme legate de certificari. Noi putem sa va garantam doar ca toate produsele de pe
site sunt certificate.
9.
Site-ul ceylontea.ro nu isi asuma raspunderea pentru
coletele comandate si nereceptionate, sau pentru coletele unde ati indicat o adresa gresita. Pentru eventuala
deteriorare a coletelor trimise prin firmele de curierat agreate de Producator/Importator, va rugam sa ne
trimiteti o sesizare in scris cu imaginile produsului deteriorat pentru a inainta cererea Dumneavoastra
Producatorului/Importatorului. Raspunsul il veti primi direct din partea acestuia in cel mai scurt timp
posibil.
10.
Site-ul ceylontea.ro isi rezerva dreptul de a
modifica preturile in functie de preturile furnizate de Producatori/Importatori, fara avizarea clientilor in
prealabil. Daca preturile afisate la unele produse pe site-ul ceylontea.ro, nu sunt actualizate, in momentul in
care faceti o comanda la un astfel de produs, veti fi intotdeauna instiintat inainte de procesarea comenzii in
legatura cu pretul actualizat. Nici o comanda nu este trimisa daca preturile afisate nu coincid cu preturile la
zi, fara acordul Dumneavoastra.
11. Confirmarea comenzilor
efectuate online se face doar telefonic. Fiecare client are obligatia sa ne furnizeze o adresa de e-mail valida
pentru va putea contacta in cazul in care nu se poate lua legatura cu Dumneavoastra telefonic (numar invalid,
mesagerie, numar incomplet sau lipsa numar de telefon). De asemenea, aveti posibilitatea de a comanda telefonic
produsele dorite, la numerele de telefon afisate.
12. Imaginile produselor
afisate pe site-ul ceylontea.ro sunt cu titlu de prezentare si
pot diferi fata de ambalajele reale ale produselor, intrucat un Producator/Importator poate schimba ambalajul si
fara sa anunte in prealabil.
Dumneavostra veti citi cu
atentie descrierea produsului pentru a va asigura ca doriti sa comandati produsul respectiv.
Site-ul ceylontea.ro nu poate fi tras la raspundere
pentru faptul ca unele poze pot sa difere fata de ambalajul actual al unor produse.
13. Datele personale sunt
folosite exclusiv pentru procesarea si expedierea comenzilor. Site-ul ceylontea.ro va garanteaza confidentialitatea
datelor.
14. Orice divergenta
posibila intre site-ul ceylontea.ro si clienti se va rezolva pe cale
amiabila, prin acordul partilor, iar daca partile nu ajung la un acord, doar atunci litigiul se va rezolva prin
mediere, si daca nici atunci nu s-a ajuns la un consens, in instanta conform legilor in vigoare.
15. Facturare si
plata
Unii
Producatori/Importatori nu emit facturi fiscale pentru persoane fizice decat la cererea expresa a acestora. Cei
care emit facturi fiscale atat pentru persoane fizice cat si juridice, au nevoie de toate informatiile pentru
emiterea documentului fiscal. Aceste informatii pot fi CNP, seria si numarul cartii de identitate, data
nasterii, numar de inregistrare ficala, sau numarul de la Registrul comertului, in functie de procedura interna
a fiecarui Producator/Importator in parte. In cazul in care nu ati comunicat aceste informatii in formularul de
comanda, vor fi solicitate telefonic de catre reprezentantul nostru in momentul confirmarii comenzii. In
situatia in care refuzati furnizarea informatiilor solicitate pentru emiterea facturilor,
Producatorul/Importatorul isi rezerva dreptul de a nu expedia comanda solicitata.
In cazul persoanelor pentru
care Producatorul/Importatorul nu emite factura fiscala, documentul fiscal de plata este chitanta ramburs emisa
de curier. Chitanta este emisa pe numele dvs. are specifica suma de plata pentru Producatorul/Importatorul care
va expediaza coletul.
Persoanelor juridice li se emite automat factura fiscala.
16. Orice comanda efectuata
pe site-ul ceylontea.ro presupune automat faptul
Dumneavoastra sau beneficiarul comenzii sunteti de acord cu termenii si conditiile expuse aici.